개인정보 처리방침

1. 수집하는 정보

MOA는 회원가입이나 로그인이 없고, 서비스를 쓰는 데 이름·연락처·이메일을 받지 않습니다. 서비스를 위해 다음만 저장합니다.

• 편지함 이름, 편지함 종류(생일, 졸업·송별 등), 봉인 날짜, 편지 내용, 편지를 쓴 사람이 직접 적은 별명(적지 않으면 익명)
• 편지함 주인 확인용 열람 링크의 암호화된 값(링크 원문은 저장하지 않습니다)
• 모임 편지: 진행자가 적은 모임 이름과 구성원 이름 명단, 이름을 골랐는지 여부와 고른 시각(누가 어느 기기에서 골랐는지는 저장하지 않습니다), 진행자 확인용 열쇠의 암호화된 값. 모임 편지에서도 누가 누구에게 편지를 썼는지는 저장하지 않으며, 진행자는 받은 편지 수만 볼 수 있고 편지 내용은 읽을 수 없습니다.
• 깜짝 편지: 전할 날짜, 준비 화면 열쇠와 받기 링크 열쇠의 암호화된 값. 준비하는 사람은 모인 편지 수만 볼 수 있고 편지 내용은 읽을 수 없습니다. 받는 사람이 받으면 두 열쇠는 지워지고, 그때부터 받은 사람만 편지를 읽을 수 있습니다. 준비한 사람이 받기 링크로 편지를 먼저 받지 못하게, 준비 화면을 연 기기와 깜짝 편지를 받은 기기의 기기 표시(브라우저에 저장한 무작위 값)를 암호화된 값으로 저장하고, 받기 링크를 만든 시각·처음 열린 시각·받은 시각을 저장합니다. 받기 링크는 받기를 먼저 누른 한 사람만 받을 수 있습니다. 다만 준비한 사람이 일부러 다른 기기로 먼저 받으면 막을 수 없어, 받은 시각을 편지를 쓴 사람들에게 보여 줍니다.
• 도배 방지를 위한 편지 도착 시각(화면에는 보여 주지 않습니다)
• 편지에 붙인 사진(선택). 보내기 전에 쓰는 사람의 브라우저에서 크기를 줄이면서 촬영 위치·기기 같은 부가 정보를 지우고, 서버에서도 한 번 더 지운 뒤 Cloudflare 저장소(R2)에 보관합니다. 사진은 편지함 주인만 볼 수 있습니다(아래 4번의 신고 확인은 예외).
• 운영자 조치 기록: 운영자가 편지함·모임을 잠시 멈추거나(정지) 숨겼는지와 그 시각, 신고로 사진을 가렸는지 여부

별명은 쓰는 사람이 마음대로 적는 글이라 실제 그 사람인지 확인되지 않습니다. 편지를 쓴 사람의 IP 주소나 기기 정보는 이 서비스가 저장하지 않습니다. 도배를 막기 위해 같은 접속 주소에서 짧은 시간에 들어오는 요청 수를 Cloudflare의 속도 제한 기능이 잠깐 세지만, 이 값은 저장하지 않습니다. 다만 서비스를 운영하는 호스팅 업체(Cloudflare)의 서버 기록에는 접속 정보가 남을 수 있습니다.

욕설을 가리는 기능이 말을 가렸거나 확인이 필요하다고 본 경우, 어느 칸(편지·별명)에서 어떤 규칙에 걸렸는지(규칙 번호)만 오탐을 살피는 용도로 운영 로그에 잠시 남깁니다. 걸린 말이나 앞뒤 글자, 편지 전체, 편지함 주소, 쓴 사람이 누구인지는 남기지 않습니다.

2. 편지함·모임 신고에서 받는 정보

친구 화면(편지 쓰는 화면, 모임 화면) 아래의 신고하기로 편지함이나 모임을 신고할 수 있습니다. 신고할 때 저장하는 것은 다음뿐입니다.

• 신고한 편지함·모임의 주소와 신고할 때의 이름
• 신고 이유(명예훼손, 괴롭힘, 개인정보 노출 등에서 고른 것), 당사자인지 제3자인지, 적어 준 신고 내용(500자까지)
• 연락처(선택): 처리 결과를 알려 달라며 적은 이메일이나 전화번호(100자까지). 적지 않아도 신고는 똑같이 처리합니다.
• 접수 시각, 처리 상태와 처리 시각

이용 목적: 신고 내용 확인, 임시조치 등 운영 조치, 연락처를 적은 경우 처리 결과 회신. 다른 목적으로 쓰지 않고, 연락처는 운영 로그에도 남기지 않습니다.

보관 기간: 처리한 신고는 처리한 날부터 30일, 처리하지 않은 신고는 접수한 날부터 90일이 지나면 연락처와 함께 자동으로 지웁니다.

신고한 사람의 IP 주소, 기기·브라우저 정보, 쿠키는 저장하지 않습니다. 같은 접속 주소에서 1분에 너무 많이 신고하지 못하도록 Cloudflare 속도 제한이 잠깐 세지만, 이 값도 저장하지 않습니다.

3. 명예훼손 등 권리 침해 신고와 임시조치

편지함 이름, 모임 명단, 편지가 자신의 명예를 훼손하거나 사생활을 침해한다고 생각하는 분은 위의 신고하기나 아래 문의처로 알릴 수 있습니다(정보통신망법 제44조의2).

1. 신고 접수: 신고가 들어오면 그 편지함(모임이면 모든 구성원의 편지함)의 사진을 운영자가 확인할 때까지 바로 가립니다.
2. 확인: 운영자가 신고 내용과 해당 편지함을 확인합니다(4번).
3. 임시조치(정지): 권리 침해 여부를 판단하기 어렵거나 다툼이 예상되면, 최대 30일 동안 그 편지함·모임을 멈춥니다. 멈춘 동안 친구 화면에는 이름 없이 "운영 정책에 따라 잠시 멈춘 편지함"이라는 안내만 보이고, 새 편지를 받지 않습니다. 필요하면 아예 보이지 않게 숨길 수 있습니다.
4. 알림: MOA는 편지함을 만든 사람의 연락처를 받지 않으므로, 만든 사람에게는 그 사람의 편지함 화면(열람 화면, 모임 진행 현황, 깜짝 편지 준비 화면)에 뜨는 안내로만 알립니다. 신고한 사람이 연락처를 적었다면 그 연락처로 결과를 알립니다.
5. 이의 제기: 만든 사람은 아래 문의처로 편지함 주소와 함께 다시 게시해 달라고 요청할 수 있습니다. 운영자는 양쪽 의견을 보고 정지를 풀거나, 편지·사진·편지함을 지웁니다.

멈춘 동안에도 만든 사람은 자기 편지함을 열어 편지를 읽고, 편지나 편지함을 지울 수 있습니다. 신고 수만으로 자동으로 멈추지는 않습니다.

4. 신고가 들어온 편지함의 운영자 확인

편지 내용은 원래 받는 사람만 읽습니다. 다만 편지함이나 모임에 신고가 들어온 경우에만, 운영자가 신고를 확인하기 위해 그 편지함(신고된 모임이면 구성원 편지함)의 편지와 사진을 볼 수 있습니다. 아직 전하기 전인 깜짝 편지도 신고가 들어오면 같은 방식으로 확인할 수 있습니다.

운영자에게도 편지를 보낸 시각, 순서, 보낸 사람을 알 수 있는 정보는 보이지 않습니다(애초에 저장하지 않습니다). 확인한 내용은 신고 처리에만 쓰고, 문제가 되는 편지나 사진은 두 번 확인한 뒤 지웁니다. 운영 화면은 운영자 열쇠가 있어야 열리고, 열쇠를 여러 번 넣어 보지 못하게 요청 수를 제한합니다.

5. 보관과 삭제

모임 진행자는 진행 현황 화면의 모임 지우기로 모임과 모든 구성원의 편지함을 한꺼번에 지울 수 있습니다. 모임도 만든 지 180일이 지나면 자동으로 삭제됩니다.

편지함 주인은 열람 화면에서 편지를 지우거나, 편지함 관리 > 편지함 지우기로 편지함과 안의 편지를 한꺼번에 지울 수 있습니다. 편지를 지우면 붙은 사진도 함께 지워지고, 편지는 두고 사진만 지울 수도 있습니다. 지운 내용은 되돌릴 수 없습니다.

직접 지우지 않아도 편지함은 안의 편지·사진과 함께 만든 지 180일이 지나면 자동으로 삭제됩니다(봉인 날짜가 그보다 늦으면 봉인이 풀린 뒤 30일까지 보관합니다). 주인이 신고한 편지는 30일, 편지함·모임 신고는 2번의 기간만큼 보관한 뒤 지웁니다.

6. 이용 규칙과 편지 신고

타인에게 상처를 주는 말, 욕설, 협박은 쓸 수 없습니다. 눈에 띄는 욕설과 협박은 보내기 전에 자동으로 걸러지지만 완벽하지 않습니다.

편지함 주인은 받은 편지를 신고할 수 있습니다. 신고하면 편지가 편지함에서 지워지고, 확인을 위해 내용(사진이 붙어 있으면 사진도)이 신고 목록에 최대 30일 보관된 뒤 삭제됩니다. 이때 보낸 사람을 알 수 있는 정보는 없습니다. 주인은 편지 받기를 멈추거나 다시 열 수도 있습니다(운영자가 멈춘 동안에는 다시 열 수 없습니다).

7. 만 14세 미만 이용자

MOA는 이름이나 나이를 묻지 않습니다. 이 서비스는 만 14세 이상을 대상으로 하며, 만 14세 미만은 보호자와 함께 이용해 주세요. 개인을 알아보는 정보를 받지 않으므로 이용을 막지는 않습니다. 신고의 연락처 칸에는 만 14세 미만이면 보호자 연락처를 적어 주세요.

8. 이용 통계

이용 현황을 알기 위해 하루 단위로 방문 수, 만들어진 편지함 수, 보낸 편지 수, 신고 수, 저장 버튼을 누른 수, 공유 버튼을 누른 수, 편지 쓰는 화면을 연 수 같은 횟수만 셉니다. 편지함이나 깜짝 편지에 첫 편지가 들어오면, 만든 뒤 얼마나 지났는지를 1시간 안, 하루 안, 3일 안, 그 이후로만 나눠 그날의 합계에 더합니다. 화면을 열 때는 접속한 나라, 기기 종류(휴대폰·컴퓨터 등), 운영체제, 앱이나 브라우저 종류, 들어온 곳(검색 사이트 등), 시간대를 묶어 하루 합계로 셉니다. 편지함이나 모임을 만들 때도 나라, 기기 종류, 운영체제, 앱 종류를 묶어 하루 합계로 셉니다. 편지를 보낼 때는 이런 정보를 세지 않습니다. 사람마다 기록을 따로 남기지 않고 합계 숫자만 늘리므로, 누구의 방문인지나 한 사람이 어디를 거쳐 갔는지는 알 수 없습니다. IP 주소, 편지 내용, 브라우저 정보 원문은 저장하지 않습니다.

9. 쿠키와 브라우저 저장

이 서비스는 편지함 목록과 소리 켜기/끄기 같은 편의 설정을 이용자의 브라우저(localStorage)에만 저장하며, 서버로 보내지 않습니다.

홍보 링크 끝의 ?r=표시(영문 소문자, 숫자, -, _ 만, 24자 이내)로 들어오면, 그 표시 글자만 이 사이트 쿠키(maum_ref)에 14일 보관합니다. 사람마다 다른 번호는 넣지 않고, 화면의 스크립트는 이 쿠키를 읽지 못합니다. 그 브라우저가 14일 안에 편지함, 모임, 깜짝 편지를 만들거나 편지를 보내면 그 표시의 하루 합계만 늘어납니다. 누구의 쿠키였는지는 남지 않습니다.

maum_nostats 쿠키(값 1 또는 0, 약 400일)는 운영자와 점검하는 사람의 브라우저를 이용 통계에서 빼는 표시입니다. 운영 통계 화면에 들어가거나 주소 끝에 ?nostats=1을 붙여 들어오면 붙고, 사람마다 다른 값은 들어 있지 않습니다. 이 쿠키가 있으면 그 브라우저의 방문과 행동은 통계에 더하지 않을 뿐, 다른 기능에는 영향이 없습니다.

홈, 안내 글, 편지 쓰는 화면에는 구글 애드센스 광고가 표시될 수 있습니다. 이때 구글(미국)과 광고 파트너는 쿠키 등을 이용해 이 사이트와 다른 사이트의 방문 기록을 바탕으로 광고를 보여 줄 수 있습니다. 편지함 만들기, 내 보관함, 모임, 편지 읽기, 깜짝 편지 화면은 광고가 없는 별도 주소(box.neoethos.net)에서 열리고, 편지함을 여는 열쇠도 그 주소의 브라우저에만 저장합니다. 광고는 그 저장소를 읽을 수 없습니다. 맞춤 광고는 구글 광고 설정에서 끌 수 있습니다. 지금은 광고를 표시하지 않습니다.

10. 개인정보의 국외 이전과 처리 위탁

MOA는 아래 업체의 서비스를 이용하며, 이 과정에서 정보가 국외에서 처리됩니다. 이 서비스를 이용하지 않으면 이전되지 않지만, 그 경우 MOA를 이용할 수 없습니다.

• Cloudflare, Inc. (미국) — 서비스 운영(웹 서버, 데이터베이스 D1, 사진 저장소 R2, 속도 제한). 이전 항목: 1·2번의 저장 정보와 접속 기록. 이전 시기·방법: 서비스를 이용할 때마다 네트워크로 전송. 보관 기간: 5번과 2번의 기간(Cloudflare 서버 기록은 Cloudflare 정책에 따름). 연락처: Cloudflare 개인정보처리방침
• Cloudflare, Inc. (미국) — Turnstile(사람 확인) — 편지함·모임·깜짝 편지를 만드는 화면에서 자동 가입 프로그램을 막으려고 씁니다(운영자가 켠 경우에만). 이용자의 브라우저가 Cloudflare 서버에 직접 접속해 브라우저·기기 신호(접속 주소, 브라우저 정보 등)로 사람인지 확인합니다. MOA는 확인 결과(통과 여부)만 받고 저장하지 않으며, 접속 주소를 Cloudflare에 따로 보내지 않습니다. 자세한 내용은 Turnstile 개인정보 안내를 참고하세요.
• Google LLC (미국) — Google Fonts — 화면 글꼴 제공. 이용자의 브라우저가 구글 서버에 직접 접속해 글꼴을 내려받으므로, 구글이 접속 정보(IP 주소, 브라우저 정보 등)를 받을 수 있습니다. MOA가 구글에 보내는 정보는 없습니다. 자세한 내용은 구글 개인정보처리방침을 참고하세요.

11. 개인정보 보호책임자와 문의처

개인정보 보호책임자: MOA 운영자 · 연락처: support_moa@neoethos.net

개인정보, 신고, 이의 제기에 관한 문의도 같은 메일로 받습니다.

개인정보 침해에 대한 상담은 개인정보침해신고센터(국번 없이 118, privacy.kisa.or.kr)와 개인정보분쟁조정위원회(www.kopico.go.kr)에도 할 수 있습니다.